Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026
Dove spediamo
Al momento spediamo in tutta Italia, comprese isole e Sardegna. A breve apriremo le spedizioni anche verso altri paesi europei: le nuove destinazioni saranno indicate su questa pagina.
Costi di spedizione
La spedizione costa € 5,50 per ogni ordine.
La spedizione è gratuita per gli ordini di almeno € 29,94, pari a 6 buste.
Il costo della spedizione viene sempre mostrato nel carrello prima della conferma dell'ordine.
Corriere
Tutti gli ordini vengono spediti con corriere espresso SDA.
Tempi di preparazione e consegna
Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini ricevuti il sabato, la domenica o nei giorni festivi vengono lavorati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Dopo la spedizione, la consegna avviene di norma in 24–72 ore lavorative. Per isole, Calabria e zone disagiate o a traffico limitato i tempi possono essere di uno o due giorni lavorativi in più.
I tempi indicati sono medi e possono allungarsi in periodi di forte traffico, come festività e promozioni, o per cause non dipendenti da noi, come scioperi o condizioni meteo avverse.
Tracciamento dell'ordine
Quando l'ordine viene spedito ricevi un'email con il numero di tracciamento SDA, con cui puoi seguire la consegna in tempo reale sul sito del corriere.
Consegna
Il corriere consegna all'indirizzo indicato nell'ordine, dal lunedì al venerdì. Ti chiediamo di inserire un indirizzo completo e corretto e un numero di telefono raggiungibile, così il corriere può contattarti se necessario.
Se non sei presente al momento della consegna, SDA lascerà un avviso e tenterà una nuova consegna o ti indicherà come ritirare il pacco. Se il pacco torna a noi per indirizzo errato o mancato ritiro, ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione, che potrà comportare un nuovo costo di spedizione.
Pacco danneggiato o incompleto
Al momento della consegna controlla che il pacco sia integro. Se è visibilmente danneggiato, accettalo "con riserva" indicando il danno al corriere. In ogni caso, se ricevi prodotti danneggiati o mancanti, contattaci entro 48 ore dalla consegna a servizioclienti@monkeygummy.it, indicando il numero d'ordine e allegando alcune foto del pacco e dei prodotti. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi per te.
Mancata consegna
Se il tracciamento non si aggiorna da diversi giorni o il pacco risulta consegnato ma non l'hai ricevuto, contattaci: apriremo una verifica con SDA e ti aggiorneremo il prima possibile.
Conservazione dei prodotti
Le caramelle liofilizzate temono umidità e calore. Alla consegna ti consigliamo di conservarle in un luogo fresco e asciutto e di richiudere bene le buste dopo l'apertura.
Contatti
Per qualsiasi domanda sulla spedizione: servizioclienti@monkeygummy.it, +39 366 289 0736, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.