Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 24 settembre 2026

Monkey Gummy S.r.l. gestisce questo negozio e il sito web monkeygummy.it, comprese le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi offerti, al fine di fornirti un'adeguata esperienza di acquisto (i "Servizi"). Il negozio è supportato da Shopify, la piattaforma che ci consente di fornirti i Servizi.

La presente Informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i tuoi dati personali quando visiti il sito, lo utilizzi, effettui un acquisto o ci contatti, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 ("GDPR") e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018. In caso di conflitto tra i Termini e condizioni di vendita e la presente Informativa, quest'ultima prevale per quanto riguarda il trattamento dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Monkey Gummy S.r.l., con sede legale in Via Nuova San Rocco 95, 80145 Napoli (NA), P.IVA e C.F. 10543841216, PEC monkeygummysrl@pec.it.

Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy puoi scrivere a servizioclienti@monkeygummy.it o chiamare il +39 366 289 0736, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

2. Quali dati personali raccogliamo

Per "dati personali" si intendono le informazioni che ti identificano o che sono ragionevolmente collegabili a te. Non rientrano in questa definizione i dati raccolti in forma anonima o resi anonimi. In base al modo in cui utilizzi i Servizi, possiamo trattare le seguenti categorie di dati:

Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo di spedizione e di fatturazione, numero di telefono e indirizzo email.

Dati di pagamento: metodo di pagamento utilizzato, conferma e dettagli della transazione. I dati completi della carta di pagamento sono gestiti direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento (Shopify Payments, PayPal) e non vengono conservati da noi.

Dati dell'account: nome utente, password, preferenze e impostazioni, se scegli di creare un account.

Dati degli ordini: prodotti visualizzati, aggiunti al carrello o acquistati, resi, rimborsi e storico degli ordini.

Comunicazioni: il contenuto dei messaggi che ci invii tramite email, telefono, WhatsApp o modulo di contatto.

Dati tecnici del dispositivo: tipo di dispositivo e browser, indirizzo IP e altri identificativi tecnici.

Dati di navigazione: informazioni su come e quando interagisci con il sito, raccolte anche tramite cookie e tecnologie simili, nei limiti del consenso che hai espresso.

3. Da dove provengono i dati

Raccogliamo i dati direttamente da te, quando effettui un ordine, crei un account, ti iscrivi alla newsletter o ci contatti; automaticamente, tramite il sito e i cookie, nei limiti del tuo consenso; dai nostri fornitori di servizi, come la piattaforma di pagamento o il corriere, quando necessario per gestire il tuo ordine.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i tuoi dati per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini e del rapporto contrattuale: elaborazione di ordini e pagamenti, spedizione, gestione di resi e rimborsi, assistenza clienti, gestione dell'account. La base giuridica è l'esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR). Il conferimento di questi dati è necessario: senza di essi non possiamo evadere il tuo ordine.

Adempimenti di legge: obblighi fiscali, contabili e amministrativi, come l'emissione e la conservazione dei documenti di vendita, e risposta a richieste delle autorità. La base giuridica è l'obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR).

Sicurezza e prevenzione delle frodi: protezione del sito, verifica dei pagamenti, prevenzione di attività fraudolente o illecite e tutela dei nostri diritti in caso di controversie. La base giuridica è il nostro legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).

Marketing: invio di newsletter, offerte e comunicazioni promozionali via email o messaggio. La base giuridica è il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR), espresso tramite l'apposita casella non preselezionata. Il consenso è facoltativo e puoi revocarlo in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente in ogni comunicazione o scrivendoci. La revoca non ha alcuna conseguenza sui tuoi acquisti.

Pubblicità personalizzata e statistiche: misurazione delle visite e visualizzazione di annunci pertinenti ai tuoi interessi su questo sito e su piattaforme di terzi. La base giuridica è il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR), raccolto tramite il banner dei cookie, che puoi modificare in qualsiasi momento.

I tuoi dati non sono oggetto di decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici nei tuoi confronti.

5. A chi comunichiamo i dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Possiamo comunicarli, solo per le finalità indicate sopra, a:

Shopify e agli altri fornitori che svolgono servizi per nostro conto, come la gestione della piattaforma, i pagamenti, l'archiviazione, l'assistenza clienti e l'invio di email. Questi soggetti operano come responsabili del trattamento, sulla base di accordi che ne vincolano l'operato.

Corrieri e operatori logistici, per la consegna degli ordini.

Fornitori dei servizi di pagamento, come Shopify Payments e PayPal, che trattano i dati di pagamento secondo le proprie informative.

Partner pubblicitari e di analisi, come Meta e Google, solo se hai espresso il consenso tramite il banner dei cookie.

Consulenti e professionisti, come il commercialista, per gli adempimenti amministrativi e fiscali.

Autorità pubbliche, quando richiesto dalla legge o da un provvedimento.

In caso di operazioni societarie straordinarie, come fusioni o cessioni d'azienda, i dati potranno essere trasferiti al soggetto subentrante, che sarà tenuto a rispettare la presente Informativa.

6. Rapporto con Shopify

Il nostro negozio è gestito tramite Shopify, che raccoglie e tratta i dati personali relativi all'utilizzo dei Servizi per fornirli e migliorarli. I dati che inserisci sul sito vengono quindi trasmessi a Shopify e ai suoi fornitori, che possono trovarsi in paesi diversi dal tuo.

Utilizziamo inoltre alcune funzionalità avanzate di Shopify, ad esempio per la prevenzione delle frodi, che possono basarsi anche su dati raccolti dalle tue interazioni con altri negozi Shopify. Per questi specifici trattamenti Shopify agisce come titolare autonomo ed è responsabile anche delle risposte alle richieste di esercizio dei diritti che li riguardano. Per maggiori informazioni puoi consultare l'informativa sulla privacy di Shopify e il relativo portale all'indirizzo https://privacy.shopify.com/it.

7. Trasferimenti di dati fuori dall'Unione Europea

Alcuni fornitori, tra cui Shopify, Meta e Google, possono trattare i dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In questi casi il trasferimento avviene solo verso paesi riconosciuti dalla Commissione Europea come dotati di un livello di protezione adeguato, oppure sulla base delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o di altre garanzie previste dal GDPR.

8. Tempi di conservazione

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

Dati relativi agli ordini e alla fatturazione: 10 anni dalla vendita, come previsto dalla normativa fiscale e civilistica.

Dati dell'account: fino a quando non ne chiedi la cancellazione o l'account resta inattivo per un periodo prolungato.

Comunicazioni con l'assistenza: per il tempo necessario a gestire la richiesta e fino a un massimo di 24 mesi, salvo necessità di tutela legale.

Dati per il marketing: fino alla revoca del consenso.

Dati raccolti tramite cookie: secondo le durate indicate nel banner dei cookie.

Trascorsi questi termini, i dati vengono cancellati o resi anonimi.

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i tuoi dati. Il sito utilizza una connessione cifrata e i pagamenti sono gestiti da fornitori certificati. Nessuna misura di sicurezza è però infallibile: ti consigliamo di proteggere le tue credenziali di accesso e di non condividerle con nessuno.

10. Minori

I Servizi sono rivolti a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 14 anni. Se sei un genitore o un tutore e ritieni che un minore ci abbia fornito i propri dati, contattaci e provvederemo a cancellarli.

11. Link a siti di terzi

Il sito può contenere link a siti web o piattaforme social di terzi. Non siamo responsabili delle pratiche privacy di tali siti, che sono regolate dalle rispettive informative. Le informazioni che pubblichi in spazi pubblici, come i social network, possono essere visibili ad altri utenti.

12. I tuoi diritti

In qualità di interessato, ai sensi degli articoli da 15 a 22 del GDPR hai il diritto di:

accedere ai tuoi dati personali e riceverne copia;
chiederne la rettifica, se inesatti o incompleti;
chiederne la cancellazione, nei casi previsti dalla legge;
chiedere la limitazione del trattamento;
opporti al trattamento basato sul legittimo interesse e, in qualsiasi momento, al trattamento per finalità di marketing;
ricevere i dati in un formato strutturato e leggibile e trasmetterli a un altro titolare (portabilità);
revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Puoi esercitare i tuoi diritti scrivendo a servizioclienti@monkeygummy.it. Risponderemo entro un mese dalla richiesta, termine prorogabile nei casi previsti dalla legge. Potremmo chiederti informazioni aggiuntive per verificare la tua identità. L'esercizio dei diritti è gratuito e non comporta alcuna conseguenza negativa nei tuoi confronti.

13. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, ti invitiamo a contattarci prima a servizioclienti@monkeygummy.it per trovare insieme una soluzione. Hai comunque il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo del paese dell'Unione Europea in cui risiedi o lavori.

14. Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornare questa Informativa per riflettere cambiamenti nelle nostre attività o nella normativa. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la nuova data di "Ultimo aggiornamento". In caso di modifiche sostanziali ti informeremo con mezzi adeguati.